Юридический документ

Политика конфиденциальности

Политика описывает обработку данных на сайте, в личном кабинете и мобильном приложении Stroyline.

Сайт и приложение

Политика действует для сайта, личного кабинета и мобильного приложения.

Фото и файлы

Материалы проекта хранятся вместе с задачей и перепиской.

Защита

Передача данных выполняется по HTTPS, доступ предоставляется по необходимости.

Оператор данных

ООО "ГрандСфера"

УНП 693397047

stroylineby@mail.ru

Приложение: Stroyline

Что важно

Данные собираются только для работы сервиса, ведения проекта и коммуникации с пользователем.

1. Общие положения

Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта, личного кабинета и мобильного приложения «Stroyline».
Документ применяется к данным, которые мы получаем через формы, учетную запись, переписку и в ходе работы над проектом ремонта.
Оператор персональных данных: ООО "ГрандСфера", УНП 693397047.
Дата последнего обновления политики: 13 июля 2026 года.

2. Какие данные мы обрабатываем

Имя, номер телефона, адрес электронной почты.
Адрес объекта, параметры и бюджет проекта, заявки, отзывы и сведения о ходе ремонта.
Сообщения, фотографии, документы и голосовые сообщения, которые пользователь сам отправляет в чат или проект.
Идентификатор учетной записи, хеш пароля, данные авторизации через Telegram при выборе этого способа входа.
Push-токен, настройки уведомлений, сведения о типе устройства и технические журналы, необходимые для доставки уведомлений, диагностики и безопасности.
Cookies и технические данные браузера при использовании сайта.

3. Источники получения данных

Формы на сайте.
Личный кабинет и мобильное приложение.
Переписка, голосовые сообщения и загруженные пользователем файлы.
Telegram — только если пользователь выбирает вход или связь через Telegram.

4. Цели обработки

Прием и обработка заявок.
Запуск и сопровождение проекта ремонта.
Связь с пользователем, отправка уведомлений и сервисных сообщений.
Поддержка чатов между участниками проекта, хранение фотоотчетов и документов.
Защита учетных записей, предотвращение злоупотреблений и диагностика ошибок.
Аналитика работы сервиса и, при наличии отдельного основания, маркетинговые коммуникации.

5. Правовые основания

Обработка данных, необходимых для работы сервиса и исполнения запросов пользователя.
Заключение и исполнение соглашений с пользователем, включая публичную оферту.
Согласие пользователя, если требуется отдельное согласие на cookies, аналитику или маркетинг.
Иные основания, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

6. Передача данных

Данные доступны сотрудникам, мастерам и подрядчикам только в объеме, необходимом для заявки, проекта, поддержки или работы сервиса.
Для размещения сервиса и файлов, отправки push-уведомлений, писем и выбранной пользователем авторизации могут использоваться поставщики инфраструктуры, включая Vercel, Expo и Telegram.
Поставщики могут обрабатывать данные на инфраструктуре за пределами Беларуси. Такая передача выполняется в объеме, необходимом для работы выбранной функции, с применением договорных и технических мер защиты.
Мы не продаем персональные данные пользователей.

7. Хранение данных

Данные учетной записи и активных проектов хранятся, пока пользователь пользуется сервисом. Материалы завершенного проекта могут храниться до 1 года после завершения взаимодействия, если более длительный срок не требуется по закону или для разрешения спора.
После истечения срока хранения данные удаляются, обезличиваются или сохраняются только в обязательном по закону объеме.
Технические журналы и аналитика могут храниться отдельный срок, необходимый для безопасности и статистики.
Резервные копии могут удаляться с технической задержкой в рамках обычного цикла резервирования.

8. Безопасность и файлы

Данные передаются по защищенному соединению HTTPS. Пароли хранятся в виде криптографических хешей, а действия в личном кабинете и приложении проверяют авторизацию пользователя.
Новые вложения чата хранятся в закрытом файловом хранилище и выдаются через сервис только после проверки авторизации и доступа к соответствующей переписке. Технические адреса не содержат исходного имени файла.
Старые вложения, созданные до перехода на закрытое хранилище, переносятся отдельно; не передавайте ссылки на материалы проекта посторонним и не загружайте документы, не относящиеся к проекту.
Абсолютную безопасность хранения и передачи данных гарантировать невозможно; при обнаружении инцидента мы принимаем меры для ограничения последствий.

9. Разрешения мобильного приложения

Доступ к микрофону запрашивается только при попытке записать голосовое сообщение.
Доступ к фотографиям используется только при выборе пользователем вложения, фотоотчета или изображения профиля.
Разрешение на уведомления используется для сообщений о чатах, заявках и изменениях проекта; его можно отключить в приложении или настройках Android.
Отказ от необязательного разрешения не блокирует функции, которым оно не требуется.

10. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies и похожие технологии для авторизации, безопасности, улучшения интерфейса и оценки посещаемости.
Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, но часть функций сайта может работать хуже.
Маркетинговые cookies и аналитика используются с учетом требований законодательства и при необходимости с согласия пользователя.

11. Права пользователя и удаление аккаунта

Пользователь может запросить информацию о своих данных, их исправление, удаление или отзыв согласия.
Запросы по персональным данным направляются на stroylineby@mail.ru.
Запрос на удаление аккаунта можно отправить из приложения по ссылке «Удалить аккаунт» или через страницу stroyline.by/account-deletion. Для защиты аккаунта мы можем попросить подтвердить адрес электронной почты или иным способом подтвердить личность.
При удалении аккаунта удаляются или обезличиваются данные профиля и пользовательский контент, кроме сведений, которые необходимо сохранить по закону, для исполнения обязательств, предотвращения мошенничества или разрешения споров.
Если вы считаете, что данные обрабатываются неправомерно, вы можете направить нам обращение для проверки ситуации.